Neste episódio do Portas Entrevista, recebemos Vicente Penter, diretor executivo da imobiliária Muck e diretor de tecnologia da ABMI, referência no mercado imobiliário gaúcho. A conversa, que você pode assistir no vídeo acima, percorreu sua trajetória empreendedora, o impacto das enchentes de 2024 no Rio Grande do Sul e a transformação do setor por meio da tecnologia e da inteligência artificial.
O que você verá neste episódio
- Como Vicente Penter construiu sua trajetória à frente da Muck em Canoas
- O papel da tecnologia e da inteligência artificial no mercado imobiliário
- Como as enchentes de maio de 2024 impactaram Canoas e o setor de imóveis
- Estratégias para lidar com crises e manter o atendimento imobiliário ativo
- A visão de futuro para o mercado imobiliário brasileiro
A tecnologia como meio, não como fim
Vicente deixou claro que sua paixão pela tecnologia surgiu ao longo da carreira, sempre com foco em resolver problemas reais. Para ele, a inovação deve simplificar processos e potencializar o que há de mais humano na intermediação imobiliária: o relacionamento.
“Eu acredito na tecnologia não como fim, mas como meio de chegar ao resultado que a gente espera: uma boa experiência para o cliente e sustentabilidade para o negócio.” — Vicente Penter
Nos últimos anos, destacou o impacto da inteligência artificial no atendimento imobiliário, permitindo automatizar tarefas repetitivas e liberar os profissionais para atuarem onde geram mais valor: na conexão com o cliente.
O futuro da jornada imobiliária
Segundo Vicente, o mercado brasileiro ainda é muito guiado pelo “feeling” e não tanto por dados. Essa transição cultural representa um desafio, mas também uma grande oportunidade para melhorar a experiência do cliente, reduzindo o tempo da jornada de compra e aumentando a assertividade.
“Nosso maior desafio é trazer dados para a tomada de decisão sem perder a essência do relacionamento humano, que é a força do brasileiro.” — Vicente Penter
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A trajetória da família Penter e a força de Canoas
A história de Vicente com o mercado imobiliário é marcada por raízes profundas. Seu avô fundou a loteadora Concórdia, uma das mais tradicionais de Canoas, responsável por urbanizar e transformar a cidade. Hoje, a Muck segue como referência local e regional.
As enchentes de 2024 e a resposta do setor
Um dos momentos mais fortes do episódio foi o relato sobre as enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em maio de 2024, afetando cerca de 45% dos imóveis de Canoas. Vicente destacou o impacto humano, mas também a mobilização nacional de empresas e parceiros para ajudar.
Na prática, a imobiliária precisou lidar com 20% da carteira de locação diretamente atingida. A decisão foi tratar cada caso individualmente, equilibrando as necessidades de inquilinos e proprietários. Além disso, a adoção da inteligência artificial no pré-atendimento foi crucial para dar escala ao suporte em um momento de explosão da demanda por imóveis para aluguel.
Mini-FAQ com Vicente Penter
Vale a pena investir em tecnologia no mercado imobiliário?
Sim. Na visão de Vicente, a tecnologia não substitui pessoas, mas amplia a capacidade do corretor de entregar valor. Automatizar tarefas repetitivas libera tempo para o que realmente importa: relacionamento e solução personalizada.
Como a enchente de 2024 mudou o setor imobiliário em Canoas?
Segundo Vicente, o primeiro impacto foi lidar com imóveis destruídos. Depois, houve uma explosão na procura por aluguel, exigindo resiliência e inovação. A IA ajudou a atender centenas de clientes por dia em um cenário de crise.
O que diferencia o mercado brasileiro de outros países?
No Brasil, a tomada de decisão ainda é fortemente emocional. Nos EUA, por exemplo, o uso de dados já faz parte da cultura popular. Para Vicente, o futuro é unir o melhor dos dois mundos: dados para assertividade e calor humano no relacionamento.
Destaques rápidos
- 45% dos imóveis de Canoas foram atingidos pelas enchentes de maio de 2024
- 20% da carteira de locação da Muck precisou ser reavaliada caso a caso
- Atendimentos saltaram de 30 para 200 clientes por dia após o desastre
- Uso da IA no pré-atendimento foi decisivo para manter a operação ativa
O que aprendemos com este episódio
O bate-papo com Vicente Penter mostra como tradição e inovação podem caminhar juntas. A história da família em Canoas revela a força das raízes locais, enquanto o uso da tecnologia aponta para o futuro do setor imobiliário. Mais do que processos digitais, a lição central é que a resiliência e o relacionamento humano seguem sendo insubstituíveis — e a tecnologia deve ser aliada nessa missão.
O time de redação do Portas é responsável por produzir conteúdos que explicam e analisam, com profundidade e objetividade, os principais movimentos do mercado imobiliário.
