A história da Lello Imóveis

Da Mooca à cidade inteira

A Lello nasceu em outubro de 1954, na Mooca, bairro da zona leste de São Paulo. Os fundadores não são identificados nas fontes consultadas pelo Portas: nem o site da empresa nem as reportagens sobre ela dizem quem criou o negócio. O que se sabe é o perfil inicial. Segundo a revista IstoÉ Dinheiro e o Projeto Draft, a empresa começou como incorporadora, atuando na venda de imóveis e na construção de prédios.

A data de 1954 coincide com o período em que São Paulo começou a crescer para cima. A própria Lello costuma contar que sua trajetória acompanha a verticalização da cidade e o surgimento dos primeiros condomínios. A Mooca segue presente na comunicação da marca: em outubro de 2022, no aniversário de 68 anos, a empresa voltou ao bairro para uma ação de marketing em que entregou pizzas aos moradores.

Condomínios e locação

Nos anos 1970, com a expansão do mercado paulistano, a Lello passou a atuar também na administração de condomínios e na locação, segundo o Projeto Draft. Em 1976, de acordo com o blog institucional da empresa, abriu a primeira filial, na Vila Mariana. Em 1978, tornou-se a primeira associada da AABIC, a associação das administradoras de bens imóveis e condomínios de São Paulo. A IstoÉ Dinheiro situa a entrada na administração imobiliária a partir da década de 1980.

Esse período também ajuda a entender quem está por trás da empresa. Em reportagem de 2020, o Projeto Draft registrou que Antônio Couto trabalhava na Lello desde 1980 e era um dos dois únicos acionistas, além de superintendente. Em 2022 e 2023, ele aparece em reportagens como diretor-presidente e presidente da Lello.

Tecnologia e um novo centro administrativo

Em 2000, segundo o blog da empresa, a Lello inaugurou seu Centro Administrativo na Mooca, que continua sendo um ponto de apoio para equipes e clientes. Na área de condomínios, a empresa lançou a prestação de contas digital em 2014 e as assembleias digitais em 2019, de acordo com o comunicado da fusão com a Hubert.

Em 2018, a Lello deu corpo ao LelloLab, laboratório de inovação voltado à vida em condomínio e ao futuro das cidades. O Projeto Draft conta que a ideia foi plantada em 2014, durante um projeto de marca, e que o laboratório ganhou estrutura de fato em 2018. Segundo a reportagem de 2020, a empresa havia investido cerca de R$ 4 milhões no LelloLab. Um dos primeiros projetos foi o Tesouros do Bairro, rede que conecta vizinhos por geolocalização para trocar serviços e que, em março de 2020, em plena pandemia, passou de cerca de 50 para 600 cadastros em 15 dias.

Em 2022, segundo o NeoFeed, a Lello reservou entre R$ 20 milhões e R$ 25 milhões para investir em startups, depois de ter aportado em sete empresas desde 2017, e abriu a segunda edição de seu programa de aceleração, com 12 startups. A empresa afirmava que o critério era a ligação com o negócio, sem uma tese de saída definida.

Nova marca e Casa Lello

Em fevereiro de 2023, a Lello apresentou sua nova identidade, desenvolvida com a agência Superunion Brasil ao longo de mais de um ano. Foi o primeiro rebranding em quase uma década, com a assinatura “Viver Une” e a ideia de que a empresa deixaria de ser apenas intermediadora de negócios imobiliários para se posicionar como uma marca “conectora”. O logotipo foi a sexta versão em sete décadas: as quatro primeiras, até meados dos anos 2000, faziam alusão a edifícios, e a nova evolui a versão de 2004, com cantos arredondados e letras ligadas.

Em 2023, o blog da Lello também registra a abertura da Casa Lello, espaço conceito na Rua Oscar Freire, nos Jardins, onde o público conhece a história da empresa e participa de eventos. No início daquele ano, a Lello anunciou ainda uma parceria com a Housi, startup de moradia flexível, para integrar serviços aos condomínios que administra.

A união com a Hubert

O capítulo mais recente foi anunciado em setembro de 2024. Após cerca de 12 meses de reestruturação, a Lello e a Hubert, outra administradora de condomínios de São Paulo, criaram uma nova holding, com participação societária de José Roberto de Toledo e Antonio Couto, sócios da Lello, e de Rodrigo Gebara, da Hubert, que segue como CEO da operação da empresa. O comunicado afirma que as marcas, as governanças e os corpos diretivos continuam independentes.

Segundo o comunicado, antes da união a Lello administrava cerca de 3,5 mil condomínios, com aproximadamente 300 mil unidades, e 14 mil imóveis alugados na capital e na região metropolitana. Somadas, as duas empresas passaram a atender cerca de 4,2 mil condomínios e 16 mil imóveis. A Prognum, que repercutiu a notícia, aponta que as duas empresas somam cerca de 17% do mercado de administração de condomínios em São Paulo. O Portas não conseguiu confirmar o nome jurídico da nova holding nem os percentuais de cada sócio.

Em outubro de 2024, a Lello completou 70 anos e marcou a data com a campanha “A cidade em 7 atos”, uma exposição na Casa Lello com obras de sete artistas, inspiradas em desejos de moradores de São Paulo para a cidade, levantados em uma pesquisa com cerca de 1,1 mil participantes.

A Lello Imóveis hoje

Hoje, o grupo Lello se organiza em três frentes: a Lello Imóveis (aluguel, venda e administração de imóveis), a Lello Condomínios e o LelloLab. No site da Lello Condomínios, a empresa diz ter mais de mil colaboradores e mais de 4,2 mil condomínios atendidos, números informados pela própria companhia e sem data de referência. Em 2022, a Lello Imóveis tinha escritórios na Mooca, no Morumbi, nos Jardins, em Santana, em Perdizes, no Tatuapé, na Vila Nova Conceição e na Vila Mariana, além de operações em Guarulhos, no Grande ABC e em Jundiaí.

Linha do tempo da Lello Imóveis

Curiosidades sobre a Lello Imóveis

1. Em outubro de 2022, no aniversário de 68 anos, o diretor de Marketing da Lello Imóveis atendeu pedidos por telefone e entregou de moto pizzas feitas em uma pizzaria tradicional da Mooca, em embalagens com a marca da empresa.

2. O logotipo lançado em 2023 é a sexta versão em sete décadas, e as quatro primeiras faziam referência a edifícios.

3. A Lello foi a primeira associada da AABIC, a associação das administradoras de bens imóveis e condomínios de São Paulo, em 1978.

4. O Tesouros do Bairro, projeto do LelloLab, saltou de cerca de 50 para 600 cadastros em 15 dias, em março de 2020.

5. Para a campanha dos 70 anos, a exposição “A cidade em 7 atos” reuniu obras de sete pintoras e muralistas e foi aberta ao público na Casa Lello em novembro de 2024.

6. Segundo a Lello, a assinatura “Viver Une” resume a ideia de que morar pode ser um ato individual, mas viver é coletivo.

7. Em 2022, a Lello oferecia, a quem comprasse imóvel pela empresa até 5 de novembro, um projeto de decoração on-line e um vale-móveis de R$ 5 mil, em parceria com startups.

8. O programa de aceleração do LelloLab já selecionou startups de áreas como consumo de água por sensores, visitas imobiliárias e apoio a vítimas de violência doméstica, segundo o NeoFeed.

Como funciona a Lello Imóveis

A Lello Imóveis atua em aluguel, compra e venda e administração de imóveis residenciais e comerciais, e oferece consultoria para imóveis comerciais. Segundo o site oficial, é possível anunciar imóveis sem cobrança, agendar visitas on-line, enviar propostas e documentos de forma digital e assinar contratos eletronicamente.

A empresa não divulga em seu site os percentuais de taxa de administração nem de comissão, e o Portas não os informa. Eles costumam ser negociados caso a caso e devem constar do contrato.

A Lello Imóveis é confiável?

A Lello Imóveis é uma marca com 72 anos de atuação. Pela consulta à Receita Federal feita em outubro de 2026, a Lello Imoveis Ltda. (CNPJ 11.445.270/0001-22) está com situação cadastral ativa, em São Paulo, com atividade de corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis. O rodapé do site indica os registros de CRECI J14226 e J21581, que podem ser conferidos no conselho regional de corretores. O site também mantém páginas de segurança e prevenção a fraudes, termos de uso e política de privacidade, além de ouvidoria e de um canal para pedidos sobre dados pessoais (LGPD).

A pontuação da Lello no Reclame Aqui muda com frequência e não é reproduzida aqui; ela pode ser consultada no perfil da empresa.

Canais de atendimento da Lello Imóveis

Informações da página Fale Conosco do site oficial, consultada em 27/10/2026:

• Central de Relacionamento: (11) 5199-2000, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
• Locação: (11) 3387-0000, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
• Compra e venda: (11) 3018-0000 ou WhatsApp (11) 97123-6912, no mesmo horário da locação; e-mail [email protected].
• Área do Cliente (locadores e locatários): pc.lello.com.br/LelloAreaCliente.
• Ouvidoria: para casos que os outros canais não resolveram, pelo site oficial.
• Proteção de dados (LGPD): formulário em lello.com.br/lgpd.
• Condomínios: pela página de contato da Lello Condomínios.

A página de contato não informa um canal específico de 2ª via de boleto. Locadores e locatários devem começar pela Área do Cliente ou pela central.

Perguntas frequentes sobre a Lello Imóveis