A história do Chaves na Mão

Um empresário de mídia exterior de olho nos classificados

A origem do Chaves na Mão está no mercado de publicidade de rua. O fundador e CEO, Flávio Bittencourt, comandava em Curitiba uma empresa de mídia out of home (OOH), a FBS Mídia, que vendia espaços em mídia exterior, em shopping centers e na internet. Segundo entrevista dada pelo empresário em 2025, boa parte dos clientes dessa empresa era de imobiliárias e de revendas de veículos, e foi por volta de 2010 que ele passou a enxergar na internet uma forma de mudar a maneira como esses negócios anunciavam.

Outra parte da história, contada pelo próprio Bittencourt, é pessoal: ele teria tentado anunciar um imóvel como pessoa física em portais da época e achado o processo burocrático e pouco intuitivo. A ideia de um site mais simples, voltado tanto a particulares quanto a profissionais, nasceu dessas duas experiências.

O lançamento em Curitiba, em 2013

O portal entrou no ar em Curitiba em 2013, lançado pela FBS Mídia. A proposta, desde o início, era juntar dois mercados que costumam ter sites separados: imóveis e veículos. A empresa afirma ter sido o primeiro portal brasileiro a reunir os dois segmentos numa única plataforma.

O modelo de negócio inicial combinava anúncios gratuitos para pessoas físicas com parcerias pagas para empresas. Em 2018, segundo reportagem da época, qualquer internauta podia publicar de graça um imóvel e um veículo, enquanto imobiliárias e lojas de carros entravam como anunciantes parceiros. A FBS Mídia usava sua experiência em publicidade para divulgar o portal com campanhas próprias.

Tecnologia, SEO e os primeiros passos fora do Paraná

Em outubro de 2017, o Chaves na Mão contratou a agência curitibana Emarket para trabalhar marketing de conteúdo e otimização para buscadores (SEO). Na mesma reportagem, o então gerente de tecnologia, Evandro Boeing, contou que as buscas de imóveis e carros rodavam sobre banco de dados MySQL e o mecanismo de busca Elasticsearch, com distribuição de conteúdo por CDN. A empresa já dizia planejar a expansão para outros estados.

Segundo a linha do tempo publicada pelo próprio portal, 2017 foi o ano em que o site atingiu a marca de 3 milhões de acessos, ampliou a equipe comercial e preparou a expansão nacional. O primeiro passo foi Santa Catarina: em outubro de 2018, o portal já atuava na região de Balneário Camboriú e anunciou a chegada à Grande Florianópolis.

Nova empresa, aplicativo e nova marca

Em outubro de 2021, foi registrada na Receita Federal a Chaves na Mão Ltda., empresa que hoje aparece como responsável pelo portal nos termos de uso e como desenvolvedora do aplicativo. O cadastro tem como atividade principal portais e provedores de conteúdo na internet e sede na Praça Tiradentes, no centro de Curitiba. Desde novembro de 2024, Flávio Bittencourt figura no quadro societário como sócio-administrador.

O portal também passou a ter aplicativo para Android e iPhone. Em 2023, quando completou dez anos, o Chaves na Mão fez um rebranding e adotou a assinatura “Procurou, virou.”, que aparece até hoje no rodapé do site. Segundo a empresa, o portal somou 92 milhões de acessos naquele ano.

Crescimento sem investidores e a aposta em São Paulo

Uma marca da trajetória do Chaves na Mão é o crescimento com recursos próprios, o chamado bootstrapping. Enquanto concorrentes como ZAP Imóveis, Viva Real, Imovelweb e QuintoAndar levantaram rodadas de investimento ou foram comprados por grandes grupos, o portal curitibano se manteve sem sócios financeiros. Em reportagem de dezembro de 2024, Bittencourt disse que a empresa já havia recusado propostas de investimento para manter o controle.

Nesse período, o foco passou a ser o maior mercado imobiliário do país. Segundo o portal, em 2024 ele chegou a 1 milhão de imóveis anunciados em São Paulo e, em 2025, a mais de 1,2 milhão. Reportagens de 2024 e 2025 citaram levantamentos da SimilarWeb que colocavam o Chaves na Mão entre os três maiores portais imobiliários e os quatro maiores portais automotivos do país em acessos; esses rankings foram divulgados pela própria empresa. Em abril de 2025, o Imobi Report falava em cerca de 14 milhões de acessos mensais e mais de 4 milhões de anúncios de imóveis.

O Chaves na Mão hoje

Em dezembro de 2025, o portal informou ter mais de 84 mil imóveis anunciados em Curitiba, onde nasceu, e mais de 15 mil anunciantes ativos, e disse que mais de 80% das buscas por imóveis no site são feitas pelo celular. Em outubro de 2026, a página institucional da empresa citava mais de 18 milhões de visitas por mês, mais de 4,5 milhões de imóveis anunciados desde 2013, mais de 130 mil anúncios de carros e motos e mais de 160 milhões de contatos (leads) gerados para anunciantes.

Entre as iniciativas mais recentes está o Chave Segura, programa de segurança que tornou obrigatória a validação de identidade por reconhecimento facial para quem quer anunciar, com checagem em bases oficiais, além de análise de dispositivos e de comportamento para barrar perfis suspeitos antes da publicação. O portal se define como plataforma de classificados: não faz corretagem, não intermedeia negócios e não presta consultoria.

Linha do tempo do Chaves na Mão

Curiosidades sobre o Chaves na Mão

1. O portal nasceu dentro de uma empresa de mídia exterior, a FBS Mídia, que vendia publicidade em painéis e shopping centers em Curitiba.

2. Desde o lançamento, o Chaves na Mão reúne imóveis e veículos no mesmo site, algo raro entre os grandes portais imobiliários brasileiros.

3. A razão social Chaves na Mão Ltda. só foi registrada em 2021, oito anos depois de o portal entrar no ar.

4. A empresa cresceu sem investimento externo e, segundo o fundador, recusou propostas de investidores para manter o controle.

5. A assinatura “Procurou, virou.” foi adotada no rebranding que marcou os dez anos do portal, em 2023.

6. Além dos classificados, o site mantém a consulta à Tabela Fipe de preços de veículos e dois blogs, um imobiliário e outro automotivo.

7. Segundo a empresa, mais de 80% das buscas por imóveis no portal são feitas pelo celular.

Como funciona o Chaves na Mão para comprar, alugar e anunciar imóveis

Para quem procura imóvel, o uso é gratuito e não exige cadastro. É possível filtrar por cidade, bairro, tipo de imóvel, preço e características e falar com o anunciante por telefone, por WhatsApp (quando ele cadastra o número) ou por formulário, que também permite agendar visita e simular financiamento. Cada anunciante tem uma página própria com seus dados e anúncios.

O Chaves na Mão funciona como vitrine de anúncios: ele não visita os imóveis, não confere a documentação e não participa da negociação. Como é comum o mesmo imóvel ser anunciado por mais de um corretor, a central de ajuda avisa que preços e informações podem variar entre anúncios.

Para anunciar, os caminhos são estes:

Os anúncios expiram em 90 dias e podem ser renovados gratuitamente pelo link enviado por e-mail. Informações consultadas na central de ajuda e nas páginas de anúncio do portal em outubro de 2026. Em 2018, a regra era diferente: particulares podiam publicar um imóvel e um veículo de graça.

Chaves na Mão, OLX, ZAP Imóveis, Viva Real e Imovelweb

A principal diferença do Chaves na Mão em relação aos concorrentes é o controle: ele é uma empresa independente, enquanto OLX, ZAP Imóveis e Viva Real pertencem ao mesmo grupo e o Imovelweb faz parte do grupo do QuintoAndar. Por isso, um plano do Chaves na Mão não publica anúncios nos portais do Grupo OLX, e vice-versa. Outra diferença é a cobrança de particulares: a OLX oferece um anúncio gratuito de imóvel a cada 90 dias, enquanto o Chaves na Mão cobra um plano do proprietário.

O Chaves na Mão é confiável?

O Chaves na Mão é um portal ativo há mais de dez anos, com empresa registrada, endereço em Curitiba e canais de atendimento divulgados no próprio site. No Reclame Aqui, o perfil da empresa tem reputação “Boa”, com nota 7,5 de 10: respondeu 100% das reclamações recebidas e resolveu 79,6% delas, e 63,3% dos consumidores disseram que voltariam a fazer negócio (dados de abril a setembro de 2026). O aplicativo para iPhone tem nota 4,3 de 5 na App Store, mas com poucas avaliações (24, em consulta feita em outubro de 2026).

Com o Chave Segura, quem anuncia precisa validar a identidade por reconhecimento facial. Segundo o portal, todos os novos anunciantes são validados antes do primeiro anúncio. A própria empresa ressalta, porém, que a validação confirma quem é o anunciante, e não as informações, o preço ou as fotos do imóvel. Para evitar golpes como o do aluguel falso:

1. Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
2. Visite o imóvel e confira a documentação antes de fechar negócio.
3. Não faça pagamentos antecipados, como sinal ou reserva, antes da visita.
4. Ligue para o anunciante e confirme os dados por mais de um canal.
5. Lembre que o portal diz nunca pedir PINs, senhas ou códigos de confirmação; contatos assim em nome da empresa devem ser tratados como suspeitos.

Canais de atendimento do Chaves na Mão

• Telefone: (41) 3092-1001, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. É o mesmo número usado para contratar destaques.
• WhatsApp: (41) 99266-8447, informado nos termos de uso do portal.
• E-mail: [email protected]; para alterar CPF ou e-mail cadastrado, [email protected].
• Formulário: página Fale conosco, com assuntos como cadastro, planos e problemas com anúncios.
• Central de Ajuda: chavesnamao.com.br/central-de-ajuda.

Perguntas frequentes sobre o Chaves na Mão