Plano&Plano cria game para ajudar clientes na compra do primeiro imóvel

Mesmo em um mercado imobiliário aquecido, transformar interesse em compra continua sendo um desafio, especialmente no segmento econômico. A Plano&Plano apostou na gamificação para se aproximar de clientes que ainda veem a casa própria como algo distante e lançou o aplicativo Planitown. A ideia é explicar etapas como localização, documentação e financiamento antes do contato comercial direto.

Planitown saiu da promoção e virou letramento

O Planitown nasceu em 2024 como campanha promocional ligada ao sorteio de apartamentos. Depois, evoluiu para um aplicativo de relacionamento e educação do consumidor. No jogo, o usuário escolhe uma região da cidade virtual, cumpre missões, aprende sobre a compra do imóvel e acumula PlaniCoins para decorar um apartamento digital. A empresa também usa a escolha de região para entender o interesse do potencial comprador sem iniciar a jornada por uma oferta.

Simulações viram ponte para conversão

Segundo a Época Negócios, a iniciativa atraiu mais de 325 mil inscritos em 2025, levou 52 mil pessoas a simular crédito e financiamento imobiliário e ajudou a converter mais de cinco mil clientes em compradores. Segundo Renée Silveira, diretora de incorporação da construtora, o objetivo do aplicativo é atrair potenciais compradores que sequer chegavam a fazer uma simulação.

“Mais do que ensinar o cliente a comprar, nós temos o desafio de fazer o cliente entender que pode comprar. Ele costuma dizer que não tem renda para um imóvel ou tem vergonha de entrar em uma loja para fazer a simulação”, afirma à revista.

Dados comportamentais apoiam corretores

A Plano&Plano também cruzou a experiência do jogo com uma base de mais de três milhões de leads. Com apoio de especialistas em neurociência e neuromarketing, dividiu consumidores em seis perfis comportamentais. A segmentação ajuda corretores a adaptar a abordagem: um cliente mais prático tende a responder melhor a informações sobre localização, parcela e condomínio, enquanto perfis mais expansivos podem valorizar áreas comuns e experiência de moradia.

*Com informações de Época Negócios